TUTTIWAY İADE VE CAYMA KOŞULLARI

1. Kapsam
Bu politika, tuttiway.com.tr üzerinden satın alınan fiziksel ürünler, dijital eğitimler ve
eğitim setleri için geçerlidir.

2. Sipariş İptali
Alıcı, siparişi kargoya verilinceye kadar herhangi bir gerekçe göstermeksizin siparişini
iptal edebilir. İptal edilen sipariş bedeli, kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak iade
edilir.

3. Fiziksel Ürünlerde Cayma Hakkı
İlgili mevzuatta yer alan şartlar saklı kalmak kaydıyla, Alıcı ürünü teslim aldığı tarihten
itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. İade edilecek ürünün eksiksiz,
kullanılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.

4. Demonte Gönderilen Ürünlere İlişkin Özel Hüküm
Demonte gönderim uygulaması yalnızca ürün açıklama sayfasında bu şekilde
gönderileceği belirtilen ürünler için geçerlidir. Bu ürünlerde, ürün monte edilmemiş ve
kişiselleştirme amacıyla gönderilen ipin kullanıcı tarafından kendi el ölçüsüne göre
kesilmemiş olması şartıyla iade talebi değerlendirilebilir. Ürünün kişiselleştirilmesi veya
yeniden satışa uygunluğunu ortadan kaldıracak işlem yapılması hâlinde iade koşulları
ilgili mevzuat çerçevesinde uygulanır.

5. Dijital Eğitimler
Satın alınan dijital eğitimlere süresiz erişim sağlanır. Satın alınan eğitimin
güncellemeleri ücretsiz sunulur. Daha sonra oluşturulan yeni eğitimler ayrıca satın
alınmalıdır. Eğitim içerikleri kişisel kullanım içindir; aynı hane içinde aile bireylerinin
kullanımına izin verilir. Hesap devredilemez, içerikler ve erişim bağlantıları üçüncü
kişilerle paylaşılamaz.

6. Yanlış veya Eksik Ürün
Yanlış veya eksik ürün gönderilmesi durumunda gerekli inceleme sonrasında eksik ürün
gönderimi veya değişim sağlanır. Bu süreçte oluşan kargo masrafları Satıcı tarafından
karşılanır.

7. İade Başvurusu
İade talepleri e-posta veya WhatsApp üzerinden Satıcıya iletilmelidir. Onaylanan
iadelerde ürün kontrolünün ardından ücret iadesi ilgili mevzuata uygun şekilde
gerçekleştirilir.